Por favor consulte as “perguntas frequentes” e o nosso blog para encontrar resposta às suas dúvidas.

Caso pretenda esclarecimentos adicionais, por favor preencha e envie o formulário, ou ligue para 917 122 496 (Optimus Tag).

Para pedidos de suporte a serviços existentes, por favor indique o domínio assim como os dados de acesso ao painel de controlo, caso seja necessária a nossa intervenção junto do mesmo.

Perguntas Frequentes

Como é efectuado o pagamento?
O pagamento pode ser efectuado por transferência bancária ou cartão de crédito.

  1. Transferência bancária – Após enviar o pedido de encomenda (domínio ou alojamento) aponte o NIB que lhe será indicado na última página do processo de encomenda. Após o pagamento ser recebido será enviado 1 email com os seus dados de acesso.
  2. Cartão de crédito – Os pagamentos por cartão de crédito são efectuados através do sistema Paypal. Este sistema (abra uma conta licando aqui) permite fazer pagamentos seguros com o seu cartão de crédito ou MBnet. Após o pagamento ser recebido será enviado 1 email de com os seus dados de acesso.

Nota: A abertura de conta poderá tardar, em média, até 24 horas.

Quais os idiomas disponíveis no cPanel?

Actualmente o cPanel (painel de controlo do seu site) está disponível em Inglês, Português, Espanhol e muitos outros idiomas.

Como posso recuperar o meu site se algo acontecer ao servidor?

A administração do SitesCompletos.com encarregar-se-á de efectuar backups semanais de todos os sites alojados, no entanto não garante a existência válida do mesmo.

O cliente deverá realizar os seus próprios backups a fim de se proteger de qualquer eventualidade.

Se num determinado momento desejar que seja realizado um backup (ex: realizou grandes alterações ao site), basta entrar no seu painel de controlo e realizar o backup através da ferramenta adequada.

O SitesCompletos.com não se responsabiliza por dados perdidos em qualquer situação.

E se eu não ficar satisfeito com o serviço prestado?

Depois dos serviços estarem todos operacionais (domínio, alojamento e sistema a funcionar completamente) pode requerer uma anulação do serviço, por um período de 30 dias, sem ser exigida justificação (apenas será pedido um comentário com a finalidade do melhoramento do serviço).

Como configurar os DNS do meu domínio?

Deverá configurar o seu domínio de forma a redireccioná-lo para o servidor onde se encontra aberto o plano de alojamento.

Apenas após o domínio estar correctamente configurado e as definiçoes terem propagado pelos servidores de DNS será possivel aceder ao seu site / plano de alojamento.

A propagaçao poderá tardar até 24 horas dependendo da entidade onde o domínio foi registado.

Entre em contato para saber os DNS do seu domínio.

Como transferir o meu domínio para o SitesCompletos.com?

Passos a efectuar para transferir a gestão do domínio para o SitesCompletos.com:

  1. Pedir o desbloqueio ao atual gestor de domínio assim como o código de autorização para a transferência
  2. Enviar esse código de transferência para o SitesCompletos.com
  3. Certificar-se de que o seu email está presente na informação do domínio (de forma a poder confirmar a transferência pedida pelo SitesCompletos.com)
  4. Aceitar a transferência
  5. Subsccrever o plano de alojamento desejado

Por outro lado, se pretender apenas configurar o domínio para os nossos servidores:

  1. Subscrever o plano de alojamento desejado
  2. Actualizar a configuração do domínio com os DNS que lhe serão enviados pelo SitesCompletos.com.