Depois dos serviços estarem todos operacionais (domínio, alojamento e sistema a funcionar completamente) pode requerer uma anulação do serviço, por um período de 30 dias, sem ser exigida justificação (apenas será pedido um comentário com a finalidade do melhoramento do serviço). O valor em causa será devolvido na totalidade. Existe a opção do cliente continuar proprietário do domínio registado - 15€ por cada domínio registado - que poderá redireccioná-lo para qualquer outro servidor.

O período de reembolso inicia-se a partir do momento em que são fornecidos os dados de acesso ao cliente.